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PRODUIT

Pour certains produits sur le site, il est précisé que le nombre de pièces peut varier en fonction du poids commandé, pourquoi ?

  • La majorité des produits que nous proposons sont des poissons ou crustacés sauvages nous ne connaissons donc pas leur poids exact nous raisonnons donc en poids total commandé en prenant généralement le calibre moyen que nous multiplions par les quantités commandées.

Je souhaite que mon poisson soit préparé est-ce possible s’il vous plait ?

  • En fonction du type de poisson nous proposons différentes options à sélectionner : écaillé, tranché, pelé, filet, découpe en filet et pelé, découpe en filet et écaillé, vidé, tête coupée.

Je veux passer une commande de plats traiteurs pour l’offre à la carte pour une quantité de produits supérieure à celle indiquée sur le site, comment puis-je faire ?

  • Pour vos demandes spécifiques nous vous invitons à écrire directement à notre service traiteur en utilisant notre formulaire de contact en précisant la date de livraison souhaitée au sein d’une de nos poissonneries, le nombre de personnes ou le poids souhaité ainsi que le ou les produits.

COMMANDE EN LIGNE ET RETRAIT MAGASIN

Je n’arrive pas à me connecter avec mon identifiant et mon mot de passe, comment faire ?

  • Pour information, l’identifiant et mot de passe utilisés pour le site web Clic & Fish sont différents de ceux de l’application Vents & Marées.
  • Si vous n’avez pas de compte utilisateur sur le site, vous pouvez créer un compte.

Quels sont les moyens de paiement disponible en ligne ?

  • Vous pouvez payer en ligne par carte bleue.

Quels sont les éléments dont j’ai besoin pour retirer ma commande ?

  • Nous aurons besoin de votre mail de confirmation de commande en version papier ou sur votre mobile. Pensez également à vous munir de votre pièce d’identité pour le retrait de votre commande.

Pour les commandes que se passe-t-il si je ne respecte pas le créneau de livraison ?

  • La commande doit être retirée dans la journée impérativement en prenant en compte les horaires d’ouverture des magasins et en venant 1h avant la fermeture.

Que se passe-t-il si un produit n’est pas disponible ?

  • Il se peut malheureusement que nous ayons des problèmes d’approvisionnement sur des produits. Si un produit est manquant, la carte de crédit ayant servi au paiement de la commande soit recréditée du montant du produit manquant.
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