Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 1^er août 2024 et s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Économique Européen et de la Suisse.

1. Introduction

Notre site web, https://accueil.vents-et-marees.com (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.

2. Que sont les cookies ?

Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur ou d’un autre appareil. Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.

3. Que sont les scripts ?

Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.

4. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?

Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.

5. Cookies

5.1 Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies assurent le fonctionnement correct de certaines parties du site web et la prise en compte de vos préférences en tant qu’internaute. En plaçant des cookies fonctionnels, nous vous facilitons la visite de notre site web. Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement. Nous pouvons déposer ces cookies sans votre consentement.

5.2 Cookies statistiques

Nous utilisons des cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des internautes sur notre site web. Avec ces cookies statistiques, nous obtenons des informations sur l’utilisation de notre site web. Nous demandons votre permission pour placer des cookies statistiques.

5.3 Cookies de marketing/suivi

Les cookies de marketing/suivi sont des cookies ou toute autre forme de stockage local, utilisés pour créer des profils d’utilisateurs afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires.

6. Cookies placés

Google Fonts

Marketing/Suivi
Consent to service google-fonts

Google Analytics

Statistiques
Consent to service google-analytics

SendinBlue

Fonctionnel
Consent to service sendinblue

WordPress

Fonctionnel
Consent to service wordpress

Posts View Counter

Fonctionnel
Consent to service posts-view-counter

Complianz

Fonctionnel
Consent to service complianz

Wistia

Statistiques, Marketing/Suivi
Consent to service wistia

Divers

Finalité en attente d’enquête
Consent to service divers

7. Consentement

Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.

7.1 Gérez vos réglages de consentement

Fonctionnel  FonctionnelToujours activé

Préférences  Préférences

Statistiques  Statistiques

Marketing  Marketing

8. Activer/désactiver et supprimer les cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.

Veuillez noter que notre site web peut ne pas marcher correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, ils seront de nouveau placés après votre consentement lorsque vous revisiterez notre site web.

9. Nature des données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site web, nous sommes susceptibles de collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Les informations d’identification et de contact (comme les nom, prénom, date de naissance, coordonnées postales, moyens de contact) nécessaires à votre identification lorsque vous utilisez un des services de notre site web (ex : création d’un compte en ligne),
• Les données de connexion (adresses IP, terminal à l’aide duquel vous vous connectez, système d’exploitation, version et type de navigateur, domaines et heure de la requête, les pages visitées ….),
• Les informations transactionnelles nécessaires pour traiter votre commande (produits choisis, adresse de facturation, numéro de téléphone et votre adresse email, mode de paiement),
• Les données relatives au suivi de la relation commerciale (périodicité des achats réalisés, demandes de documentation, enregistrements et les copies de vos communications écrites avec nos services notamment après-vente).

Les formulaires, les espaces de commentaires et d’échanges recueillent des données personnelles susceptibles d’être utilisées dans le cadre de notre action commerciale. En aucun cas, elles ne seront communiquées hors de cet usage. Aucune information personnelle n’est collectée à votre insu, utilisée à des fins non prévues, cédée à des tiers.

Dans les cas où nous vous demanderons de transmettre ou d’enregistrer vos données personnelles, nous vous informerons du but de l’utilisation pour laquelle la collecte est faite ainsi que la personne à contacter. Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers sauf dans les cas où nous aurons obtenu votre accord préalable. Nous tenons à ce que vos informations personnelles soient exactes et mises à jour et soient traitées en conformité avec la Règlementation sur la protection des données.

Les données personnelles que nous recueillons et identifiées par un astérisque nous sont nécessaires pour vous permettre de bénéficier de nos services. Si vous ne renseignez pas les champs obligatoires ou ne communiquez pas les informations signalées comme obligatoires, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande.

Il est également important que vous nous informiez de toute modification de vos données personnelles afin que nous les mettions à jour sans quoi nous ne serons pas en mesure d’assurer certains de nos services.

Nous collectons vos données personnelles :

• Lorsque vous visitez notre site web, notamment par le biais de cookies et autres technologies d’analyse web,
• Lorsque vous prenez contact avec nous par le biais de notre formulaire « contact »,
• A l’occasion de la création d’un compte client,
• Lorsque vous effectuez un achat,
• A l’occasion de toute vente ou opération commerciale effectuée à votre profit.

10. Finalité de collecte de données personnelles

Nous collectons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalités	Fondement juridique
Répondre à un message de contact via la rubrique « Contact », ou plus généralement à toute demande	Ce traitement est justifié par notre intérêt légitime voire par la relation contractuelle ou pré-contractuelle existante entre nous.
Effectuer des opérations relatives à la prospection, telles que la gestion d’opérations techniques de prospection, la sélection de personnes pour réaliser des actions de prospection et de promotion, la réalisation d’opérations de sollicitations	S’agissant des données concernant nos clients : Ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime – en vue d’améliorer notre qualité de service, nos offres de services ainsi que le contenu et la présentation de notre site web.   S’agissant des données concernant nos prospects : Ces traitements sont fondés sur votre consentement préalable. Lorsque, à titre exceptionnel, la collecte du consentement n’est pas possible, ces traitements sont fondés sur notre intérêt légitime tel que décrit ci-dessus.
Réaliser la maintenance et l’optimisation de notre site web en vue de vérifier/améliorer la qualité de service, la disponibilité et la performance du service, solutionner les éventuels problèmes ou anomalies de fonctionnement, et sécuriser notre site web contre la fraude.	Ce traitement est fondé sur nos obligations légales ou notre intérêt légitime.
Gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition	Ce traitement est fondé sur nos obligations légales.
Remplir nos obligations légales ou réglementaires ou répondre à toute injonction d’une autorité publique,
Nous prémunir contre toute action judiciaire à notre encontre	Ce traitement est justifié par notre intérêt légitime
Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les commandes ou les demandes d’information	Ce traitement est justifié par la relation contractuelle ou pré-contractuelle existante entre nous.
Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients	Ce traitement est fondé sur nos obligations légales.
Effectuer les opérations relatives à la gestion des clients concernant le suivi de la relation client	Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime afin d’améliorer la qualité de nos services.
Envoi de newsletters et promotion des offres exclusives	Ce traitement est fondé sur votre consentement préalable.

 

S’agissant des traitements nécessitant le recueil de votre consentement, vous avez la faculté de retirer votre consentement à tout moment :

• Pour la promotion des offres exclusives :
• en cochant la case prévue à cet effet au moment de la création du compte client,
• en vous désabonnant via le lien présent en bas de chaque courrier électronique reçu.
• Pour le compte client : en clôturant celui-ci en nous adressant un mail à l’adresse suivante : ecommerce@ventsetmarees-bordeaux.com
• De manière générale en nous adressant un email à l’adresse susmentionnée

Nous prenons soin de minimiser toute collecte de données et nous engageons à ne collecter que les données qui sont nécessaires à chacune des finalités ci-dessus.

11. Partage et localisation des données personnelles

Nous sommes amenés à partager les données vous concernant avec des tiers, notamment des sous-traitants pour nous aider à exécuter et fournir nos services tels que ceux mentionnés dans les mentions légales.

Ces sous-traitants sont les suivants : ORBITEO, PRESTASHOP, PLANETHOSTER et PAYGREEN.

Nous nous assurons que les sous- traitants présentent les garanties suffisantes quant aux mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre de manière à ce que l’usage des données soit effectué conformément à la Règlementation sur la protection des données.

Il est possible que les données que nous recueillons lorsque vous utilisez notre  site web ou nos services soient transférées en dehors de l’Union Européenne vers des pays dont la législation applicable en matière de protection des données personnelles diffère de celle applicable au sein de l’Union Européenne ou du pays de résidence.

Dans ce cas, nous nous assurons que vos données personnelles se trouvent dans un pays assurant un niveau de protection adéquat concernant le traitement des données en conformité avec la Règlementation sur la protection des données.

A défaut, nous nous assurons que le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission Européenne de manière à ce que le niveau de protection suffisant garanti par la Règlementation sur la protection des données soit respecté.

12. Vos droits concernant les données personnelles

Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles que nous connaissons.
• Droit de rectification : vous avez le droit à tout moment de compléter, corriger, faire supprimer ou bloquer vos données personnelles.
• Si vous nous donnez votre consentement pour le traitement de vos données, vous avez le droit de révoquer ce consentement et de faire supprimer vos données personnelles.
• Droit de transférer vos données : vous avez le droit de demander toutes vos données personnelles au responsable du traitement et de les transférer dans leur intégralité à un autre responsable du traitement.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Nous obtempérerons, à moins que certaines raisons ne justifient ce traitement.
• Droit de limitation.
• Droit de suppression.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter. Veuillez vous référer aux coordonnées au bas de cette politique de confidentialité. Si vous avez une plainte concernant la façon dont nous traitons vos données, nous aimerions en être informés, mais vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle (l’autorité chargée de la protection des données).

Vous pouvez également donner des directives générales ou particulières à un tiers de confiance certifié par la CNIL ou à nous-même, relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos donnes personnelles après votre décès. Vous pouvez désigner une personne chargée de leur exécution et les modifier à tout moment. En l’absence de directives données de son vivant, vos héritiers auront la possibilité d’exercer certains droits en particulier un droit d’accès.

13. Conservation des données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées dans le cadre des services fournis sur notre site web et conformément à la présente politique de confidentialité. Nous conservons vos données pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la réalisation des finalités décrites précédemment.

Nous avons récapitulé dans le tableau qui suit les principales durées de conservation que nous appliquons :

Finalité	Durée de conservation des données personnelles
La gestion de nos fichiers clients	Pendant la durée de notre relation commerciale et au-delà jusqu’au terme du délai de prescription attaché à nos garanties légales (nous retenons à cet effet aux fins de limitation de la durée de conservation, une durée de 5 ans à compter de la dernière livraison effectuée)
La gestion des contrats et des commandes	10 ans
La gestion de la facturation	10 ans
La prospection commerciale (et gestion de la liste d’opposition à la prospection commerciale)	3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect ou de la dernière commande de notre client ou de l’exercice du droit d’opposition
L’élaboration de statistiques commerciales	1 an après le dernier contact ou sans réponse après deux sollicitations successives
Pièce d’identité en cas d’exercice du droit d’accès ou de rectification	3 ans
Pièce d’identité en cas d’exercice du droit d’opposition	3 ans
Gestion de la liste d’opposition à la prospection	3 ans

A l’issue de ces périodes, ces données seront supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Toutefois, vos données personnelles peuvent être conservées au-delà des délais indiqués pour différentes raisons :

• Pour respecter une obligation légale ou réglementaire de conservation des données,
• Pour se prémunir contre toute éventuelle action en justice suite au traitement de vos données personnelles. Afin de gérer des pré contentieux et contentieux, nous pouvons archiver vos données à des fins de preuve pendant la période durant laquelle notre responsabilité pourrait être engagée.

14. Coordonnées

Pour des questions et/ou des commentaires sur notre politique de confidentialité et cette déclaration, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

CLICK FOR FOOD

Siège social : 388 rue de Bègles, 33800 Bordeaux

Site web : https://accueil.vents-et-marees.com

E-mail : ecommerce@ventsetmarees-bordeaux.com

Numéro de téléphone: 05 56 33 29 53 (Poste 3)